Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir. Hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç olmak üzere, sipariş verdiğiniz günün saatine göre:

• Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir
• Saat 14:00'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir
• Özel günlerde (kampanya dönemleri) teslimat süresi 2-3 iş gününe çıkabilir

5000 TL ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir!

5000 TL altındaki siparişler için kargo ücretleri:

• Standart kargo: 29.90 TL
• Hızlı kargo (1-2 gün): 39.90 TL
• Aynı gün teslimat (İstanbul): 59.90 TL

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size kargo takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir.

Takip işlemleri için:

• Kargo firmasının web sitesinden takip numaranızla sorgulayabilirsiniz
• Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz
• WhatsApp destek hattımızdan anlık bilgi alabilirsiniz

Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapıyoruz!

Teslimat süreleri:

• İstanbul, Ankara, İzmir: 1-2 iş günü
• Diğer büyük şehirler: 2-3 iş günü
• Uzak bölgeler: 3-5 iş günü

Not: Hava koşulları ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süreleri değişebilir.

Güvenli ödeme seçeneklerimiz:

• Kredi Kartı: Visa, Mastercard, American Express
• Banka Kartı: Tüm banka kartları
• Havale/EFT: %5 indirim avantajı ile
• Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı ile
• Taksit: 12 aya varan taksit seçenekleri

Tüm ödemeleriniz SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

Havale/EFT ile ödeme yaparak %5 indirim kazanın!

Banka Bilgilerimiz:

• Banka: Ziraat Bankası
• Hesap Sahibi: Takı Chain Ltd. Şti.
• IBAN: TR12 3456 7890 1234 5678 9012 34

Önemli: Havale açıklama kısmına mutlaka sipariş numaranızı yazınız. Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlar.

Kredi kartınızla 12 aya varan taksit imkanı:

• 500 TL ve üzeri: 3 taksit
• 1000 TL ve üzeri: 6 taksit
• 2000 TL ve üzeri: 9 taksit
• 3000 TL ve üzeri: 12 taksit

Taksit faizi: Bankanızın belirlediği oranlara göre değişir. Bazı bankalarla anlaşmalı olduğumuz dönemlerde taksit faizi sıfırdır.

Fatura seçenekleriniz:

• Bireysel Fatura: Otomatik olarak e-fatura gönderilir
• Kurumsal Fatura: Sipariş sırasında vergi dairesi bilgilerinizi belirtiniz
• Kağıt Fatura: Talep etmeniz halinde kargo ile gönderilir

E-faturalarınızı hesabınızdan "Faturalarım" bölümünden indirebilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade koşulları:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı
• Etiketler ve aksesuarlar eksiksiz olmalı
• İade formu doldurulmuş olmalı
• Hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade edilemez

İade adımları:

• Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne gidin
• "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın
• İade nedeninizi seçin ve açıklama yazın
• İade talebiniz onaylandıktan sonra kargo gelir
• Ürünü kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz

İade süreci: Ürünümüze ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde paranız iade edilir.

Elbette! Bedelsiz değişim hakkınız vardır.

Değişim koşulları:

• Aynı ürünün farklı bedeni/rengi mevcut olmalı
• Fiyat farkı varsa ek ödeme yapılır
• Değişim süresi de 14 gündür
• Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır

Değişim talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İade süreleri:

• Kredi Kartı: 2-10 iş günü (bankanıza göre değişir)
• Banka Kartı: 2-10 iş günü
• Havale/EFT: 1-3 iş günü
• Kapıda Ödeme: Banka hesabınıza havale ile 1-3 iş günü

İade işleminizin durumunu hesabınızdan takip edebilirsiniz.

%100 orijinal ve garantili ürünler satıyoruz!

Kalite güvencemiz:

• Tüm ürünler sertifikalıdır
• 925 ayar gümüş ve 14-18 ayar altın kullanıyoruz
• Taşlar doğal ve sertifikalıdır
• 2 yıl üretici garantisi
• Kalite kontrol testlerinden geçer

Takı bakım önerileri:

• Yumuşak bezle düzenli temizlik yapın
• Kimyasal maddelerden uzak tutun
• Nem almayan yerde saklayın
• Spor yaparken çıkarın
• Parfüm ve kozmetik ürünlerden önce takın

Profesyonel temizlik: Yılda bir kez uzman temizliği öneriyoruz.

Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunmaktadır.

Yüzük bedeni ölçümü:

• Mevcut yüzüğünüzün iç çapını ölçün
• Parmağınızı ip ile sarıp uzunluğunu ölçün
• Online beden hesaplayıcımızı kullanın
• Mağazalarımızdan ölçüm yaptırabilirsiniz

Bileklik/Kolye: Ayarlanabilir seçeneklerimiz mevcuttur.

Özel tasarım hizmetimiz mevcuttur!

Hizmetlerimiz:

• Kişiye özel tasarım
• İsim/tarih gravürü
• Taş değişimi
• Beden ayarlaması
• Onarım hizmetleri

Özel tasarım için WhatsApp hattımızdan fotoğraf göndererek fiyat teklifi alabilirsiniz.

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz!

Üyelik avantajları:

• Sipariş geçmişi takibi
• Hızlı alışveriş (kayıtlı adresler)
• Özel indirimler ve kampanyalar
• Doğum günü sürprizleri
• Puan kazanma sistemi
• Favori ürünler listesi

Şifre sıfırlama adımları:

• Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın
• E-posta adresinizi girin
• Size gönderilen linke tıklayın
• Yeni şifrenizi belirleyin
• Güvenlik için güçlü şifre seçin

E-posta gelmezse spam klasörünü kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.

Hesap silme işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Önemli bilgiler:

• Aktif siparişleriniz varsa hesap silinemez
• Puan ve indirimleriniz kaybolur
• Sipariş geçmişinize erişemezsiniz
• İşlem geri alınamaz

Hesap silme talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınır.

Puan kazanma:

• Her 100 TL alışverişe 10 puan
• Ürün yorumu: 25 puan
• Doğum günü bonusu: 100 puan
• Sosyal medya paylaşımı: 15 puan

Puan kullanımı: 100 puan = 10 TL indirim

Puanlarınızın geçerlilik süresi 1 yıldır.